1. O que são Cookies
Cookies são pequenos arquivos de texto armazenados no seu dispositivo (computador, smartphone ou tablet) quando você acessa um site. Eles permitem que o site reconheça seu navegador e capture determinadas informações para melhorar sua experiência.
A Banana Software utiliza cookies e tecnologias similares em sua plataforma (bananasoft.ai e bananasoft.com.br) para garantir o funcionamento adequado dos serviços, personalizar sua experiência e analisar o uso da plataforma.
2. Tipos de Cookies que Utilizamos
2.1 Cookies estritamente necessários
Essenciais para o funcionamento da Plataforma. Sem eles, recursos básicos como login, navegação entre páginas e acesso a áreas seguras não funcionariam.
| Cookie | Finalidade | Duração |
|---|---|---|
| session_id | Manter a sessão do usuário autenticado | Sessão |
| csrf_token | Proteção contra ataques CSRF | Sessão |
| cookie_consent | Armazenar preferências de cookies | 12 meses |
2.2 Cookies de desempenho e análise
Coletam informações sobre como os usuários utilizam a Plataforma, como páginas mais visitadas e erros encontrados. Os dados são agregados e anônimos.
| Cookie | Finalidade | Duração |
|---|---|---|
| ph_* | PostHog – análise de uso e comportamento | 12 meses |
| _bs_metrics | Métricas internas de uso da plataforma | 12 meses |
2.3 Cookies de funcionalidade
Permitem que a Plataforma se lembre de escolhas feitas por você (como idioma, região ou personalizações de interface) para oferecer uma experiência mais personalizada.
| Cookie | Finalidade | Duração |
|---|---|---|
| user_prefs | Preferências de interface do usuário | 12 meses |
| lang | Preferência de idioma | 12 meses |
| theme | Preferência de tema (claro/escuro) | 12 meses |
2.4 Cookies de marketing
Utilizados para exibir conteúdo relevante e medir a eficácia de campanhas. Só são ativados com seu consentimento expresso.
| Cookie | Finalidade | Duração |
|---|---|---|
| utm_* | Rastreamento de origem de campanhas | Sessão |
3. Tecnologias Similares
Além de cookies, podemos utilizar:
- Local Storage / Session Storage: armazenamento local no navegador para dados temporários da aplicação (como rascunhos e estado da interface).
- Pixels de rastreamento: imagens invisíveis em e-mails e páginas que permitem verificar se um e-mail foi aberto ou uma página foi visitada.
- SDKs e scripts de terceiros: código incorporado de parceiros (ex.: PostHog para análise de uso, Sentry para monitoramento de erros) que pode definir seus próprios cookies.
4. Como Gerenciar Cookies
4.1 Banner de cookies
Ao acessar a Plataforma pela primeira vez, você verá um banner de cookies que permite aceitar ou recusar categorias específicas de cookies (exceto os estritamente necessários, que não podem ser desativados).
4.2 Configurações do navegador
Você pode configurar seu navegador para bloquear ou alertar sobre cookies. Veja como fazer nos principais navegadores:
- Google Chrome: Configurações > Privacidade e segurança > Cookies e outros dados do site
- Mozilla Firefox: Configurações > Privacidade e segurança > Cookies e dados de sites
- Safari: Preferências > Privacidade > Gerenciar dados do site
- Microsoft Edge: Configurações > Cookies e permissões do site > Cookies e dados armazenados
Atenção: desabilitar cookies essenciais pode comprometer o funcionamento da Plataforma, impedindo o login e o uso de funcionalidades básicas.
5. Cookies de Terceiros
Alguns cookies são definidos por serviços de terceiros que aparecem em nossas páginas. Não temos controle sobre esses cookies. Os principais terceiros são:
| Terceiro | Finalidade | Política de Privacidade |
|---|---|---|
| PostHog | Análise de uso e comportamento | posthog.com/privacy |
| Sentry | Monitoramento de erros e desempenho | sentry.io/privacy |
6. Atualizações desta Política
Podemos atualizar esta Política de Cookies periodicamente para refletir mudanças nos cookies que utilizamos ou por outros motivos operacionais, legais ou regulatórios.
Recomendamos que você visite esta página regularmente para estar informado sobre o uso de cookies. A data da última atualização está indicada no início desta página.
7. Contato
Em caso de dúvidas sobre o uso de cookies pela Banana Software:
- E-mail: [email protected]
- E-mail geral: [email protected]
- WhatsApp: (35) 98817-6840
- Horário: Segunda a sexta, 8h às 18h (horário de Brasília)